Häufig gestellte Fragen (FAQ)
 


Mein Account
 
Wie ändere ich mein Paßwort?
Ich habe Probleme beim Anmelden...
Warum läuft meine Sitzung ab?
Ich habe eine Schaltfläche aktiviert - und nichts passiert.
Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort vergessen.
Welche Informationen brauche ich, um Unterstützung zu bekommen?
Wie kann ich meine Kennung löschen?

 
E-Mail nutzen
 
Was ist eine Datei-Anlage?
Woran erkenne ich, daß ich einen Anhang erhalten habe?
Wie sende ich eine Anlage?
Was ist die Option Signatur?
Kann ich meine Benutzerkennung ändern?
Wie drucke ich eine Nachricht aus?
Wie ändere ich den Namen, der bei abgehenden E-Mails erscheint?
Wie lange bleiben meine Nachrichten auf dem Server gespeichert?
Ist die Anzahl der gespeicherten Nachrichten beschränkt?
Kann ich eine Mail wieder herstellen, die ich gelöscht habe?
 
 
 
 
 
 
Wie ändere ich mein Passwort?
 
Klicken Sie in der vertikalen Navigationsleiste auf den Link Optionen. Die Seite Benutzereinstellungen wird angezeigt. Oben auf der Seite sehen Sie die Felder "Altes Passwort" und "Passwort ändern".

Füllen Sie die beiden Felder und schreiben Sie das neue Passwort zur Wiederholung noch einmal in das dafür vorgesehene Feld. Klicken Sie auf Speichern.
 
 
 
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Ich habe Probleme beim Anmelden. Was könnte der Grund dafür sein?
 
Wenn Sie beim Zugang zu Ihrer Kennung Probleme haben, erwägen Sie bitte folgendes:
 
1. Akzeptiert Ihr Browser Cookies?
 
Cookies sind erforderlich, damit Sie unseren E-Mail-Service benutzen können. Wenn Sie ein Problem haben, sich bei Ihrem Account anzumelden, ist es das Einfachste, und deshalb das Erste, die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers zu prüfen. Das klassische Beispiel für eine nicht richtig eingerichtete "Cookies"-Option ist Folgendes: "Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Account anzumelden, geben Sie Ihren Benutzername und Ihr Passwort ein und klicken dann auf die Schaltfläche Anmelden. Der Bildschirminhalt verschwindet und kommt mit einer neuen Startseite zurück".
 
Unser E-Mail-System verwendet Cookies als Token, der von Ihrem Computer (Client) zu unserem E-Mail-Server (Server) hin- und hergesandt wird). Solange das "Cookie" wie erforderlich hin- und hergeschickt wird, arbeitet Ihre E-Mail. Wird das Cookie unterbrochen oder nicht zurückgeschickt, wird die Kommmunikationsverbindung beendet. Deshalb läuft Ihre E-Mail-Sitzung ab, und Sie kehren zur Startseite zurück. Wir empfehlen daher, dass Sie "Alle Cookies akzeptieren" wählen, OHNE zum Akzeptieren jedes einzelnen aufgefordert zu werden.
 
Bitte prüfen Sie Ihre Browser-Einstellungen hinsichtlich der 'Cookies'. Wenn Sie nicht alle Cookies akzeptieren, die das E-Mail-Programm benötigt, werden Sie aus Ihrem Account 'hinausgeworfen'. Bitte wählen Sie die Option "Alle Cookies akzeptieren" in Ihrem Browser. Nachstehend finden Sie Anleitungen sowohl für MSIE als auch für Nav/Comm 4.x. Um Cookies einzurichten, wechseln Sie zu den Browser-Optionen:
 
In MSIE 4.x: im Netscape Communicator 4.x:
1. Klicken Sie auf der Titelleiste auf "Ansicht"
2. Klicken Sie auf Internet Optionen
3. Klicken Sie auf das Register Erweitert.
4. Rollen Sie weiter auf Sicherheit, Cookies
5. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche für "Cookies immer annehmen".
6. Klicken Sie auf Speichern.
1. Klicken Sie auf "Bearbeiten" in der Titelleiste.
2. Klicken Sie auf "Einstellungen".
3.Klicken Sie auf "Weiter".
4.Klicken Sie im Dialogfeld Cookies auf die Optionsschaltfläche für eine der folgenden Optionen:
a. "Alle Cookies akzeptieren".
b. "Nur an den ursprünglichen Server zurückgesendete Cookies akzeptieren".
5.Klicken Sie auf Speichern.
 
Die Einstellungen sollten auf anderen Browser-Versionen ähnlich sein.
 
2. Greifen Sie auf den richtigen URL zu?
 
Wir benutzen in unserem Service mehrere Domänen. Vergewissern Sie sich, dass Sie vom richtigen URL aus auf Ihren Account zugegriffen haben: zum Beispiel sind prontomail.com und onlymail.com zwei verschiedene Domänen; achten Sie darauf, bei welcher Domäne Sie sich anmelden. Wenn die Domäne falsch ist, können Sie sich nicht anmelden. Sie können den Unterschied auch anhand der Domänen aus dem verwendeten URL erkennen. Prüfen Sie, ob der URL korrekt ist. Der Browser kann hängen bleiben, wenn der Text in Großbuchstaben oder mit Groß- und Kleinbuchstaben gemischt geschrieben ist. Der Titel der Startseite muss mit der Domäne übereinstimmen. SPEICHERN SIE DEN RICHTIGEN URL, UM EINEN EINFACHEREN UND SCHNELLEREN ZUGANG ZU BEKOMMEN.
 
3. Benutzen Sie das richtige Passwort?
 
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen? auf der Startseite, und geben Sie die von Ihnen gewählte Erinnerungsfrage und die Antwort darauf an, damit Ihnen das richtige Passwort bekannt gegeben wird.
 
4. Speichert Ihr Browser veraltete Informationen?
 
Bitte leeren/löschen Sie Ihren Browser-Cachespeicher. Der Cachespeicher ist jener Platz auf Ihrer Festplatte, auf der Ihr Browser lokale Kopien von Seiten, Bildern oder Sound aus Webseiten, die Sie besucht haben, speichert. Das Leeren des Cachespeichers ist wichtig, da es verhindert, daß alte, möglicherweise abgelaufene Seiten und Dateien mit neuen, heruntergeladenen Seiten in Konflikt geraten.

Netscape Navigator: Klicken Sie im Navigator 3 auf Optionen/Netzwerk Einstellungen/Speicher-Cache und auf die Schaltflächen "Speicher-Cache löschen" und "Festplatten-Cache löschen". Andere Navigator-Versionen haben ähnliche Befehle; bitte unter Hilfe nachprüfen.

Netscape Communicator: Klicken Sie auf Bearbeiten/Voreinstellungen/Erweitert/Speicher-Cache; danach beide Schaltflächen "Speicher-Cache löschen" betätigen.

Microsoft Internet Explorer 3: Klicken Sie im IE3 auf Ansicht/Optionen/Erweitert/ (Temporäre Internet Dateien) Einstellungen/Ordner leeren. Frühere IE-Versionen haben ähnliche Befehle; bitte unter Hilfe nachprüfen.

Microsoft Internet Explorer 4: Klicken Sie auf Ansicht/Internet Optionen..., und auf die Registerkarte Allgemein; danach klicken Sie auf Dateien löschen im Abschnitt "Temporäre Internet Dateien".

Andere Browser: Praktisch alle Browser bieten die Möglichkeit, den Cachespeicher auf der Platte zu löschen; sehen Sie bitte in Ihren Dokumentations- oder Hilfsdateien nach.

Es wird empfohlen, die Cookies periodisch auf Ihrer Festplatte zu löschen. Dies muß manuell vorgenommen werden. Im MSIE werden die Cookies im Ordner "Windows/Temporary Internet Files" gespeichert. Lokalisieren Sie die Cookies, markieren Sie sie und löschen Sie sie anschließend. Netscape Browser haben eine Datei cookie.txt, die üblicherweise im Netscape-Ordner zu finden ist. Diese Datei speichert alle Ihre Cookies. Durch das Löschen der Datei entfernen Sie alle vorhandenen Cookies.

 
5. Dauert es lange, bis Sie Zugriff auf die Seite haben?
 
Wenn Sie sich bei Ihrem E-Mail-Account anmelden, werden Ihre Anmelden-Informationen an unseren Web-Server weitergeleitet. Wenn Ihre Anmelde-Prozess nicht abgeschlossen ist, bevor die Zeitspanne abläuft, wird Ihre Anmeldung abgebrochen und eine Fehlermeldung erzeugt. Normalerweise sind viele Server miteinander verbunden, um die Server-Last gleichmäßig zu verteilen. Tritt ein Anmelde-Fehler auf, geschieht dies in den meisten Fällen nur auf einem dieser Server. Die Server-Adresse, bei der Sie sich zuerst angemeldet haben, wird im Speicher Ihres Browsers gespeichert. Jeder Versuch, sich wieder anzumelden, wird zu der Server-Adresse geleitet, bei der Sie sich zuerst angemeldet haben. Damit Sie sich bei einem anderen Server anmelden können, muss der Speicher des Browsers gelöscht werden. Sie MÜSSEN Ihren Browser komplett schließen, um den Speicher zu löschen, und sich dann neu anmelden. Dieses Verfahren behebt Ihre Anmelde-Problem normalerweise
 
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Warum läuft meine Sitzung ab?
 
Sitzungen laufen nach einigen Minuten ohne Dateneingabe ab. Dadurch wird die Server-Last reduziert und Ihre Privatsphäre geschützt, falls Sie vergessen, sich am Ende der Sitzung abzumelden.
 
Beim Verfassen langer E-Mails empfehlen wir, dieEntwurf speichern Schaltfläche häufig zu aktivieren, um Ihre Arbeit zu speichern. Dadurch wird verhindert, dass Sie Änderungen, die Sie an Ihren Nachrichten vornehmen, verlieren und dass die Sitzung abläuft. Um eine abgelaufene Sitzung weiter zu führen, müssen Sie sich wieder anmelden.
 
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Ich habe eine Schaltfläche aktiviert - und nichts passiert.
 
Wenn Sie eine Schaltfläche aktivieren oder auf einen Link klicken und über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nichts passiert, oder wenn das Anmelden zu lange dauert, "hängt" Ihr Browser. Das bedeutet, dass er auf Informationen von einem Server wartet. Zu bestimmten Zeiten während des Tages ist die Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Computer und unserem stark belegt, und Sie müssen manchmal etwas länger auf eine Reaktion warten. Manchmal hilft es auch, die aktuelle Seite "neu zu laden", aber es ist möglicherweise eine bessere Idee, zu einem späteren Zeitpunkt zu versuchen, die Verbindung herzustellen, sofern dies möglich ist.
 
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Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort vergessen.
 
Für den Zugang zu Ihrem Account werden ein Benutzername und ein dazu passendes Passwort benötigt. Sollten Sie sich aus irgendeinem Grund nicht mehr daran erinnern, folgend Sie bitte den nachstehenden Anleitungen:
 
1. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, sollten Sie in der Lage sein, es mit Hilfe der Optionen 'Passwort vergessen?' oder 'Passwort Hinweis' wieder zu bekommen. Normalerweise finden Sie diese auf der Startseite unter der Schaltfläche Anmelden. Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort vergessen? und folgen Sie dann den Anleitungen, die Ihnen bei der Wiederbeschaffung Ihres Passworts helfen.
2.Wenn Sie die Antwort auf Ihre "Passwort-Erinnerung" vergessen haben, benötigen wir einige Account-Informationen, die uns dabei helfen können, Ihren Account in unserer Datenbank zu finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail-Nachricht mit Ihrem vollständigen Namen und der E-Mail-Domäne (z.B. @commtouch.com).
3.Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, geben Sie außer den oben benötigten Informationen auch das Passwort Ihres E-Mail-Accounts sowie alle anderen Informationen zu Ihrem Benutzernamen an, an die Sie sich erinnern können, auch wenn sie nicht richtig oder unvollständig sind. Anhand dieser Informationen sind wir möglicherweise in der Lage, Ihren Benutzername zu finden.
4.Wenn Sie das Passwort Ihres Account vergessen haben, müssen Sie uns soviele Informationen wie möglich über Ihren Account senden - alles, an das Sie sich erinnern können. Wir müssen in der Lage sein zu verifizieren, dass Sie der Eigentümer dieses Account sind, bevor wir Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen können. Sobald wir sicher festgestellt haben, dass Sie der Eigentümer des Accounts sind, senden wir Ihnen ein temporäres Passwort für Ihren Account, das Sie dann sofort ändern sollten, nachdem Sie sich angemeldet haben.
Anmerkung: Wenn Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erinnern können, können Sie immer einen neuen Account öffnen.
 
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Welche Informationen muss ich senden, wenn ich Unterstützung anfordere?
 
Wenn Sie Unterstützung von unserem technischen Support-Personal anfordern, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Informationen bereitstellen, damit Ihr Problem identifiziert werden kann und um eine schnellere Reaktion zu ermöglichen:
 
1. Um Ihnen besser dienen zu können, geben Sie bitte bei jeglicher Korrespondenz Ihre Web-basierte E-Mail-Adresse an. Ohne Ihre E-Mail-Adresse sind wir möglicherweise nicht in der Lage, das bei Ihnen vorliegende Problem ordnungsgemäß zu analysieren.
2. Um Ihnen besser dienen zu können, geben Sie bitte bei jeglicher Korrespondenz eine alternative E-Mail-Adresse an, insbesondere dann, wenn Sie Probleme beim Anmelden haben. Ohne Ihre alternative E-Mail-Adresse erhalten Sie Informationen zur Korrektur Ihrer E-Mail-Probleme möglicherweise nicht rechtzeitig.
3. Ihre Systemkonfiguration, wie beispielsweise Ihr Betriebssystem.
4.Name und Version Ihres Browsers.
5. Um es Ihnen leichter zu machen, unser Support-Team zu erreichen, erstellten wir einAnfrageformular für technische Unterstützung , das genutzt werden kann, um uns Support-Anfrage zu übermitteln, und das bereits alle oben genannten Felder enthält, die Sie nur noch auszufüllen brauchen.
 
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Was ist eine Datei-Anlage?
 
Wenn Sie ein Bild oder eine Sound-Datei Ihrer Nachricht beifügen, oder ein Dokument mit einem Arbeitskollegen oder einem Mitschüler teilen möchten, können Sie dies tun, indem Sie die gewünschte Datei Ihrer Nachricht beifügen. Um den Anhang öffnen zu können, benötigt der Empfänger der Nachricht ein Programm, das das Dateiformat der gesandten Datei erkennt. Die meisten Bild- und Sound-Dateiformate werden heute von der Mehrzahl der Web-Browser erkannt, so daß keine besondere Software notwendig ist, um Dateien dieser Art zu öffnen.

Anmerkung: Das Beifügen großer Dateien führt zu längeren Download-Zeiten für den Empfänger und wird deshalb nicht empfohlen.
 
 

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Woher weiß ich, dass ich eine Anlage erhalten habe?
 
Eine E-Mail, die größer als 25 KB ist, enthält normalerweise eine Anlage - entweder ein Bild oder einen anderen Dateityp. Um festzustellen, ob Ihre E-Mail eine Anlage enthält, prüfen Sie das Brief-Symbol der E-Mail im Mail-Eingang. Wenn das Brief-Symbol der E-Mail eine Büroklammer enthält, dann hat die E-Mail eine Anlage. Wenn die E-Mail ziemlich groß ist , zum Beispiel 100 KB, und das E-Mail-Symbol keine Büroklammer enthält, dann ist die Anlage möglicherweise in den Text der Nachricht eingebettet. Wenn Sie Ihre E-Mail öffnen, um sie zu lesen, müssten Sie die Anlage im unteren Teil des Kopfzeilen-Abschnitts der E-Mail finden. Dort muss ein Anlagen-Symbol mit blauem Text daneben zu sehen sein. Der blaue Text ist der Dateiname oder die Beschreibung der Anlage. Klicken Sie ihn an, um die Anlage zu öffnen. Wenn Sie eine Anlage haben und die Anlage im Kopfzeilen-Abschnitt nicht finden können, ist die Anlage höchstwahrscheinlich beschädigt.
 
Es existieren drei Haupt-Standards, die zum Versenden von Anlagen genutzt werden können: MIME, BinHex 4.0 und UUencode. "MIME" (Multipurpose Internet Mail Extensions) ist der am weitesten verbreitete Internet-Standard und sollte der einzige sein, den Sie nutzen. Alle Internet-konformen Systeme verstehen MIME. Das Format "BinHex 4.0" wird im allgemeinen auf dem Mac und das Anlagenformat "UUencode" in erster Linie auf Unix-basierenden Sun-Computern benutzt. User Service nutzt den "MIME"-Standard. Derzeit unterstützt unser Service die Formate "BinHex 4.0" und "UUencode" nicht. Anlagen in diesen Formaten lassen sich nicht ordnungsgemäß öffnen. Wir arbeiten daran, diese Anlagenformate in naher Zukunft zu unterstützen.
 
Anmerkung: Bilder sollten als Dateityp .jpg oder .gif gesandt werden, da diese komprimierte Bildformate darstellen, während .bmp formatierte Bilder nicht komprimiert sind. Wir empfehlen nicht, .bmp-Dateien ohne vorheriges Komprimieren zu versenden. Eine 1.0 MB . bmp Datei kann auf eine Größe von 100-150 KB oder um ca. 90% der ursprünglichen Größe komprimiert werden. Benutzen Sie für diesen Zweck Winzip (www.winzip.com) oder ein anderes Komprimierungsprogramm.
 
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Wie sende ich eine Anlage?
 
Um eine Datei beizufügen, beginnen Sie zunächst auf der Seite 'Mail verfassen'. Dann klicken Sie auf Anlage. Wenn Sie diese Schaltfläche nicht sehen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser Anlagen unterstützt. Ihr Browser sollte Netscape Version 2.x oder höher und/oder MSIE 3.02 (einschließlich Patch oder höher) sein. Nur diese Browser unterstützen das Beifügen von Anlagen. Wenn Ihr Browser das Beifügen von Anlagen nicht unterstützt, sehen Sie die Schaltfläche Anlage nicht. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, können Sie auf Ihrer Festplatte nach der Datei suchen, die Sie beifügen möchten.

Eigentliche Anleitungen: "Um Ihrer Nachricht Dateien beizufügen, führen Sie bitte die nachfolgenden Schritte aus: Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen..., um die Datei auszuwählen, die Sie beifügen möchten; oder geben Sie im Feld weiter unten den vollen Pfadnamen für die Datei ein. Klicken Sie die auf die Schaltfläche Anlage. Wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um weitere Dateien beizufügen. Zum Abschluss klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern. Wenn Sie eine beigefügte Datei entfernen möchten, selektieren Sie ihren Namen in der Liste und klicken auf die Schaltfläche Entfernen".

Anmerkung: Vergewissern Sie sich, dass die Datei ordnungsgemäß mit einer Dateierweiterung benannt ist, wie beispielsweise bild.jpg, da der Empfänger ansonsten Probleme haben kann, die Anlage zu öffnen.
 
 
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Was ist die Option Signatur?
 
Eine Signatur ist ein Text-Block, der am Ende Ihrer abgehenden Nachrichten eingefügt werden kann. In die Signatur können Sie Folgendes aufnehmen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Firmenlogo oder jeden beliebigen gewünschten Text. Versuchen Sie's und halten Sie Ihre Signatur kurz (nur ein paar Zeilen), da diese Signatur an Ihre abgehenden Nachrichten angehängt werden kann und so die Übertragungszeit Ihrer Nachricht verlängert. Hier ein Beispiel für eine Signatur:
 
   -------------------------
Mein Vor- und Nachname
meinname@host.domäne
   http://www.host.domäne>
 

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Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
 
Es ist nicht möglich, daß Sie Ihre Benutzerkennung ändern. Ihre Benutzerkennung ist ein einmaliger Bestandteil Ihrer E-mail-Adresse. Jede Änderung Ihrer Benutzerkennung ändert auch Ihre E-mail-Adresse.

Wir empfehlen, daß Sie eine neue Kennung mit der Benutzerkennung, die Sie gerne hätten, anmelden. Nachdem Ihre neue Kennung installiert ist, halten Sie sich an die hier um Ihr vorheriges Account zu kündigen.

 
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Wie drucke ich eine Nachricht aus?
 
Um den Inhalt einer Nachricht zu drucken, öffnen Sie die Nachricht erst im Nachrichten-Ansichtsfenster und nutzen dann die Option Drucken Ihres Browsers (normalerweise befindet sich diese im Menü Datei oder in der Symbolleiste).
 
 
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Wie ändere ich den Namen bei einer abgehenden E-Mail?
 
Ihr Name & Titel ist das Feld, das direkt vor Ihrer E-Mail-Adresse in Ihren abgehenden Nachrichten steht. Um Ihre Angaben für Name & Titel zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche Optionen in der Taskleiste. Sie gelangen dadurch auf die Seite Benutzereinstellungen. Klicken Sie auf ""E-Mail"" in der Taskleiste und wechseln Sie zu den E-Mail-Einstellungen. Oben auf dieser Seite sehen Sie das Textfeld für das Feld Name & Titel. Geben Sie den Text ein, den Sie bei Ihren abgehenden Nachrichten vor Ihrer E-Mail-Adresse wünschen. Dann klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern am Ende dieser Seite.
 
 
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Wie lange werden meine Nachrichten auf dem Server aufbewahrt?
 
Sie können jede beliebige Nachricht so lange Sie wollen aufbewahren. Wir löschen keine Nachrichten außer denen, die Sie in Ihren Papierkorb-Ordner gestellt haben. Ihre Nachrichten im Papierkorb werden zwei Tage, nachdem Sie sie gelöscht haben, endgültig gelöscht. Wenn Sie jedoch eine bestimmte Zuordnungsgröße (3MB) überschreiten, müssen Sie einige Ihrer gespeicherten Nachrichten manuell löschen, um in Ihrem Account Platz zu schaffen. Wenn Sie über einige besonders große Anlagen verfügen, können Sie diese auf Ihrem Computer speichern und sie aus dem Account löschen.
 
 
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Ist die Anzahl der Nachrichten, die ich speichern kann, beschränkt ? Zone
 
Es besteht keine Grenze für die Anzahl der in Ihrem Account gespeicherten Nachrichten, jedoch gibt es eine Gesamtzuordnungsgrenze für den Plattenplatz von 3 MB pro Account. Um zu verhindern, dass Sie Ihre Zuordnungsgrenze für den Plattenplatz schnell überschreiten, wurde ein Limit von 2 MB für die Größe jeder bei Ihrem Account ankommenden Nachricht festgelegt. Wenn Sie jedoch Ihre Zuordnungsgrenze überschreiten, werden Sie aufgefordert, unnötige Daten zu löschen. Löschen Sie die Daten dann so schnell wie möglich, damit wir Ihnen weiter vollen Service liefern können. Möglicherweise möchten Sie damit beginnen, Ihren Papierkorb-Ordner zu leeren (falls er noch nicht geleert wurde), indem Sie alle Nachrichten in dem Ordner markieren und die Schaltfläche Löschen aktivieren.
 
 
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Kann ich eine E-Mail wieder herstellen, die ich gelöscht habe?
 
Wenn Sie Mail löschen, wird Sie in Ihren Papierkorb-Ordner übertragen. Wenn Ihr Papierkorb noch nicht geleert wurde, genügt es, den Papierkorb-Ordner zu öffnen, um die Mail lesen zu können. Übertragen Sie die Nachricht in einen von Ihnen selbst erstellten Ordner, wenn Sie vermeiden möchten, daß sie beim Leeren des Papierkorbes gelöscht wird.

Sollte Ihr Papierkorb bereits geleert worden sein, oder sollten Sie die Nachrichten aus Ihrem Papierkorb durch Betätigen der Schaltfläche Löschen gelöscht haben, besteht keine Möglichkeit, die Nachrichten, die darin enthalten waren, wiederherzustellen.

Anmerkung: Mail im Papierkorb belegt Speicherplatz in Ihrem Account. Wenn Sie Ihre Speicherzuordnungsgrenze (3 MB) fast erreicht oder überschritten haben, möchten Sie Ihren Papierkorb möglicherweise manuell leeren, indem Sie alle Nachrichten in dem Ordner selektieren und die Schaltfläche Löschen aktivieren.
 
 
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Wie kann ich meinen Account kündigen
 
Bitte senden Sie eine E-Mail-Anfrage an unsere Kundendientsabteilung, zznsupport@mailcentro.com, und folgen Sie diesen Anleitungen:
 
Im Feld Betreff: E-Mail-Account kündigen
Zu kündigende E-Mail-Adresse: z.B. Hans@prontomail.com
Passwort des Accounts: meinpasswort
Registrierter Name: Hans
Grund für das Löschen des Accounts: Ich brauche es nicht mehr
Alternative E-Mail-Adresse: hr_schmitz@prontomail.com
 
Nachdem wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir Ihre Anforderung bearbeiten.
WIR KÖNNEN NUR SOLCHE ANFRAGEN BEARBEITEN, DIE IM RICHTIGEN FORMAT EINGEHEN!
 
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